Termini e condizioni del servizio
1. Ambito di applicazione e contraente
1.1 Le seguenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) valgono per gli ordini effettuati sullo shop online sapori.world, nella versione in vigore al momento dell’ordine.
1.2 Contraente del cliente è Sapori e Gusti Sagl, con sede legale in Via Cantonale 39, 6948 Porza, e indirizzo postale e di magazzino in Strada Vecchia 33, 6717 Torre (Blenio), Svizzera.
1.3 Le CGC sono parte integrante del contratto tra Sapori e Gusti e il cliente. Disposizioni divergenti sono vincolanti solo se accettate espressamente e per iscritto da Sapori e Gusti. Eventuali condizioni del cliente non vengono riconosciute.
1.4 L’offerta è rivolta esclusivamente a persone e società con residenza o sede in Svizzera e con un indirizzo di consegna in Svizzera.
2. Procedura d’ordine e conclusione del contratto
2.1 Il cliente seleziona gli articoli e li aggiunge al carrello.
2.2 Con il clic su «Paga ora» il cliente fa un’offerta vincolante di acquisto e accetta le presenti CGC.
2.3 La conferma automatica via e-mail attesta la ricezione dell’ordine, ma non ne costituisce ancora l’accettazione.
2.4 Il contratto si conclude con la conferma d’ordine di Sapori e Gusti via e-mail o, al più tardi, con la spedizione della merce.
2.5 Se la merce ordinata non è disponibile, Sapori e Gusti può rifiutare l’ordine in tutto o in parte. Il cliente ne viene informato via e-mail e gli importi già pagati vengono rimborsati.
2.6 In caso di forza maggiore o di motivi non imputabili a Sapori e Gusti, quest’ultima può recedere dal contratto in tutto o in parte, rimborsando gli importi già pagati. Sono escluse ulteriori pretese.
3. Consegna
3.1 Gli articoli sono spediti direttamente dai produttori e partner. Di norma la consegna avviene entro 2–5 giorni lavorativi dall’ordine; i termini indicati sono indicativi. Se un termine non viene rispettato, il cliente può recedere dal contratto per la merce non spedita dopo una proroga scritta di almeno 10 giorni.
3.2 La consegna avviene soltanto in Svizzera. Il cliente viene informato via e-mail della spedizione. Danni da trasporto o mancanze visibili vanno segnalati al trasportatore alla consegna; quelli non visibili vanno segnalati a info@sapori.world entro 5 giorni (per i prodotti freschi entro 24 ore, con foto).
3.3 Il cliente è tenuto ad accettare la spedizione. Se una spedizione non è recapitabile per motivi imputabili al cliente, Sapori e Gusti può addebitare i costi che ne derivano.
3.4 Con la consegna della merce al trasportatore, il rischio passa al cliente. Restano salvi i diritti per merce danneggiata o non conforme previsti al punto 3.2 e nell’Informativa sui rimborsi.
4. Prezzi e pagamento
4.1 Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa.
4.2 I costi di spedizione sono indicati separatamente al checkout.
4.3 Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine.
4.4 Modalità di pagamento accettate: Visa, Mastercard, TWINT, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna e, a breve, Carta PostFinance e PostFinance Pay. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Shopify Payments e PostFinance Checkout, con certificazione PCI DSS e 3-D Secure.
5. Resi e diritto di recesso
5.1 Il cliente può restituire gli articoli non deperibili entro 14 giorni dalla consegna, inutilizzati e nella confezione originale integra, alle condizioni indicate nell’Informativa sui rimborsi. Il reso va annunciato prima a info@sapori.world.
5.2 I prodotti freschi e deperibili (ad es. pesce, caviale, tartufo, pesto) sono esclusi dal reso per ripensamento. In caso di prodotto danneggiato o non conforme valgono le regole dell’Informativa sui rimborsi.
5.3 Gli articoli in promozione e le spese di spedizione non sono rimborsabili.
6. Protezione dei dati
6.1 Sapori e Gusti tratta i dati personali del cliente nel rispetto della legge svizzera sulla protezione dei dati.
6.2 I dettagli sono descritti nell’Informativa sulla privacy di sapori.world.
7. Disposizioni finali
7.1 Se una disposizione delle presenti CGC fosse inefficace, le restanti disposizioni restano valide.
7.2 Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna (CISG).
7.3 Per controversie con clienti non consumatori il foro competente è la sede di Sapori e Gusti. Per controversie con consumatori, il cliente può agire al proprio domicilio o alla sede di Sapori e Gusti; Sapori e Gusti agisce al domicilio del cliente.